ki9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ki9-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে ki9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। ki9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি ki9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা তাদের মৌলিক অধিকার এবং ki9 সেই অধিকার সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ki9 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ki9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।

ki9 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।

ki9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা ও অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• আইনি সম্মতি: KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, পলিসি আপডেট ও বোনাস অফার পাঠানো।

ki9 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেওয়া হয় না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মানতে প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক প্রযুক্তি প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

সব তৃতীয় পক্ষ ki9-এর সমান গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা ki9-এর নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

ki9 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ki9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ ঠেকাতে ২FA সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ki9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ki9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ki9 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@ki9.fun-এ যোগাযোগ করুন।

ki9-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তবে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করা থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।
• গ্রহণকারী পক্ষ ki9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

ki9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ki9-এর গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: support@ki9.fun
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে বিস্তারিত গাইড পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগে আমরা আপনার পাশে আছি।